Polen verurteilt Amazon wegen falscher Produktinformationen zu einer Geldstrafe von 7,8 Millionen Dollar
In Polen verhängte der Verbraucherschutzverband UOKiK eine Geldstrafe in Höhe von 31 Millionen Zloty (7,8 Millionen Dollar) gegen Amazon. Laut Reuters wurde die Geldstrafe verhängt, weil das Unternehmen die Kunden über die Verfügbarkeit von Waren und die Lieferzeiten getäuscht hat.
Nach Angaben der Regulierungsbehörde hat UOKiK viele Beschwerden von Kunden erhalten, die ihre Bestellungen nicht erhalten haben. Tomasz Hrostny, Vorsitzender von UOKiK, betonte, dass die Verbraucher erwarten, dass die von den Händlern bereitgestellten Informationen über die Verfügbarkeit von Waren und Lieferzeiten korrekt und nicht irreführend sind.
UOKiK wies insbesondere auf die Praxis der Zeitzähler auf der Amazon-Website hin, die signalisieren, dass eine Bestellung schnell aufgegeben werden muss, um eine garantierte Lieferung zu erhalten, und die potenziell irreführend sind, da sie die tatsächlichen Lieferzeiten nicht garantieren.
Als Reaktion auf diese Entscheidung sagte ein Amazon-Sprecher, dass das Unternehmen beabsichtigt, in Berufung zu gehen. In einer Erklärung teilte das Unternehmen mit, dass die meisten Lieferungen zwar pünktlich erfolgen, aber im Falle von Verspätungen oder Stornierungen können die Kunden um Hilfe bitten und Amazon wird Schritte unternehmen, um die Situation zu bereinigen. Das Unternehmen wies auch darauf hin, dass es im vergangenen Jahr mit UOKiK zusammengearbeitet und freiwillige Änderungen vorgeschlagen hat, um den Kundenservice auf Amazon.pl zu verbessern, und betonte, dass es die rechtlichen Standards in allen Ländern, in denen es tätig ist, einhält.
